Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA" para garantir 5% de desconto em seu primeiro pedido
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Trocas, Devoluções e Reembolso

Na Decora e Comemora, queremos que sua experiência seja leve e encantadora 💖. Mas, se algo não sair como esperado, temos uma política clara e justa para cuidar de você.

🕒 Prazo para Solicitar

Você pode pedir troca ou devolução em até 7 dias corridos após receber seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Basta entrar em contato com a gente pelo WhatsApp  que orientaremos sobre os próximos passos.

📦 Condições

Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que:

Produtos que não atendam a essas condições podem não ser aceitos, combinado?

🎨 Produtos Personalizados

Itens feitos exclusivamente para você (como produtos com nome, idade ou rostinho) não podem ser trocados ou devolvidos apenas por arrependimento, conforme previsto no CDC.

👉 Nesse caso, o reembolso ou troca só será possível em situações de:

🚚 Quem Paga o Frete

Se o pedido retornar por endereço incorreto ou ausência no recebimento, o custo de reenvio também será do cliente.

💰 Reembolso

ℹ️ Sobre o Código de Defesa do Consumidor

O CDC (art. 49) garante ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto comprado online, com devolução integral do valor pago.

No entanto, essa regra não se aplica a produtos personalizados, pois são feitos sob encomenda e não podem ser revendidos.

💡 Importante saber

 

💌 Qualquer dúvida, é só chamar a gente no WhatsApp. Estamos aqui para garantir que sua festa seja do jeitinho que você sonhou ✨🎉